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Téléconseiller / Téléconseillère

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

-, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Bonjour, Notre client, acteur majeur de la transition énergétique et expert de la distribution du gaz en France, investit fortement dans l'innovation digitale. Il veille à garantir la sécurité des réseaux de gaz naturel et place la qualité de service au cœur de ses priorités. Dans ce cadre, il recrute un(e) Téléopérateur Dépannage pour son site Lyon 6 ! Vous intégrez l'équipe Urgence Sécurité Gaz, en charge de la gestion des appels d'urgence 24h/24 et 7j/7. En tant que premier maillon de la chaîne d'intervention, vous aurez pour principales responsabilités : -Réceptionner les appels des clients et des services de secours en cas de suspicion de fuite ou de coupure de gaz, -Analyser la situation et poser un diagnostic technique à distance, -Fournir les premières consignes de sécurité aux clients, -Déclencher rapidement l'intervention d'un technicien si nécessaire, -Assurer la traçabilité de tous les appels dans le système d'information, -Réaliser, si possible, un dépannage à distance. Conditions de travail : -35h/semaine sur un cycle de 5 semaines avec horaires en décalé (13h-20h samedi matin), -Poste situé à proximité de l'arrêt de métro Charpennes -13èmes[...]

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Chargé / Chargée de clientèle en immobilier locatif

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

-, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Notre client spécialisé dans le secteur de l'immobilier, recherche un Chargé de clientèle H/F dans le cadre d'une mission en intérim d'un mois. Rattaché(e) au Responsable locatif, le Chargé de clientèle H/F jouera un rôle central dans le suivi des dossiers et des demandes clients, de leur entrée à leur sortie, en veillant à leur satisfaction dans le respect de la déontologie et des objectifs de qualité de service de l'entreprise. Les missions proposées sont les suivantes : - Accueillir, informer et orienter les clients sur l'ensemble de leurs démarches - Répondre aux demandes reçues par différents canaux (téléphone, mail, accueil, etc.) - Suivre les dossiers clients tout au long de leur parcours, de l'entrée à la sortie - Assurer la mise à jour régulière des données dans les outils de gestion - Réaliser certaines démarches administratives liées à la vie du contrat - Participer aux relances, enquêtes et campagnes d'information - Contribuer au traitement des réclamations et au respect des délais de réponse - Coordonner certaines interventions avec les prestataires et partenaires - Veiller à la qualité de service et à la satisfaction des clients - Collaborer avec les autres[...]

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Documentaliste

Emploi Ingénierie - Bureau d'Etudes

-, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

En tant que Veilleur / Documentaliste Technique (H/F), vous intervenez chez notre client spécialisé dans le secteur de l'énergie. Vos missions seront (non exhaustives) : * La digitalisation des prescriptions et attentes (i.e. guides et pratiques) des régulateurs étrangers, avec en particulier l'objectif de caractériser celles qui sont remarquables par rapport aux pratiques de notre client * Utilisation d'un outil (Application Web) permettant l'extraction / digitalisation de données à partir de fichiers en format PDF sous forme de fichiers de type MS Excel ; * Vérification des textes déjà digitalisés et correction des écarts relevés * A travers une comparaison des textes digitalisés avec les documents source * Mise à jour régulière d'un Sharepoint Idéalement : * Vous détenez un diplôme en gestion de l'information ou des documents numériques ou équivalent, * Vous avez une expérience préalable dans un environnement similaire en numérisation / digitalisation de textes, * Vous avez déjà utilisé de manière avancée l'outil Sharepoint * Connaissance de l'anglais (qui représente la langue des documents à digitaliser, * Vous avez une bonne maîtrise des logiciels bureautiques[...]

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Responsable de secteur d'aide à domicile

Emploi Social - Services à la personne

-, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

POSTE A POURVOIR EN ALTERNANCE AVEC LE CENTRE DE FORMATION ORGALY (sur 12 mois) Notre agence Azaé, spécialisée dans le service à la personne, recherche un (une) Responsable de secteur en alternance. Tu rejoindras une équipe de 4 collaborateurs dans un secteur d'avenir et qui a du sens. Ce qui rythme votre quotidien : Rattaché(e) au Responsable de l'agence, tu assures le développement auprès des différents prescripteurs et la gestion des prestations de confort (ménage/repassage), garde d'enfant et maintien à domicile. Interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos prospects et de nos clients, tu assures les rendez-vous à domicile et fidélises un portefeuille clients existant. En résumé, tu contribues à : Management de l'équipe d'aide ménagers. Recrutement du personnel intervenant, conformément aux besoins de la structure Gestion des plannings des intervenants Identifier les prescripteurs adaptés sur le terrain Prospection commerciale Mise en place et suivi des prestations Suivi et ajustement des prestations en fonction des besoins du client Suivi auprès des clients et intervenants Gestion, orientation, information et renseignements des[...]

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Préparateur / Préparatrice de commandes

Emploi Négoce - Commerce gros

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Maison Johanès Boubée, filiale du groupe Carrefour et plateforme logistique située à Belleville en Beaujolais, recrute et forme des Préparateurs de commandes h/f grâce à la Méthode de Recrutement par Simulation. Au sein de l'exploitation du site, vos missions consistent notamment à : - Préparer et réaliser les commandes de nos clients dans le respect des procédures internes (commande vocale) - Veiller au rangement dans sa zone de travail - Ramasser la casse éventuelle au fur et à mesure et acheminer les colis devant le local « casse » - Appliquer les procédures et les modes opératoires définis dans la démarche qualité - Proposer toute solution visant à améliorer la productivité - Informer sa hiérarchie de tout dysfonctionnement et proposer les solutions adéquates - Exercer des activités dans le cadre de la coopération (Inventaire, nettoyage, déchargement...) Savoir être : - Goût pour le travail en équipe - Sensibilité aux règles d'hygiène et de sécurité - Rigueur - Organisation - Réactivité - Autonomie Horaires de travail postés en 2x8 : Du Lundi au Vendredi de 5h à 12h30 puis de 12h30 à 20h / alternance 1 semaine sur 2 (Travail le samedi matin très ponctuellement) Eléments[...]

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Conseiller / Conseillère clientèle en assurances

Emploi

-, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Activités Principales: L'activité du service Entreprise consiste à encaisser les cotisations des entreprises clientes et de fiabiliser l'attribution des droits aux salariés (les points retraite Agirc-Arrco). Cela permet le juste calcul de l'allocation de retraite complémentaire lors du départ à la retraite. Vos missions principales : -Accompagner les entreprises ou tiers déclarants avec une posture de conseil pour suivre et corriger leurs déclarations sociales nominatives (DSN) issues de leurs logiciels de paie via les services en ligne mis à disposition. - Promouvoir les Services proposés par KLESIA en matière de protection sociale lors des contacts entrants et sortants (appels/mails/SMS ) Afin de garantir la performance de nos opérations vous disposerez d'une formation dès le début de mission/prise de poste et d'un accompagnement permettant la montée en compétences progressive. Orienté(e) résultats, vous disposez d'une aisance en relation client entreprise, d'une habileté en gestion de fichiers, d'un goût prononcé pour les chiffres et leurs analyses et vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur. Vous êtes animé(e)/engagé(e) pour prendre part à une mission porteuse de sens[...]

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Préparateur / Préparatrice en pharmacie

Emploi Pharmacie - Paramédical

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La grande pharmacie de la Part-Dieu, membre du groupement APOTHICAL, enseigne de santé, naturalité et bien-être recherche un Préparateur en pharmacie (H/F) Diplômé. Vos principales missions seront : - Accueil, conseil, et information auprès des patients - Dispensation de médicaments et produits de parapharmacie en fonction des prescriptions médicales sous la responsabilité d'un pharmacien - Suivi des commandes - Assurer la réception et le rangement des commandes de façon occasionnelle. Nous vous proposons également de nombreuses formations en micronutrition et diététique qui valoriseront votre diplôme et maintiendront à jour vos connaissances. Poste à pouvoir en CDD 5 mois, Temps plein (35h par semaine, 1 samedi sur 2 travaillé et possibilité d'avoir des horaires condensés), ou CDI. Profil recherché : - Brevet Professionnel de Préparateur en Pharmacie - Vous êtes sérieux, rigoureux, doté d'un bon relationnel et d'un bon esprit d'équipe. - Vous avez le goût du terrain et êtes un(e) gestionnaire organisé(e), doté d'une aptitude commerciale, avec un excellent relationnel. - Une première expérience en vente et conseil est fortement appréciée Rémunération selon profil et expérience,[...]

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Archiviste

Emploi Economie - Finances

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La DREETS, issue de la fusion au 1er avril 2021 de la DIRECCTE et des services de cohésion sociale de la DRJSCS, est chargée d'animer sur le territoire régional les politiques des ministères sociaux (travail et solidarités) et des ministères économiques et financiers : emploi, apprentissage, formation professionnelle, relation avec les entreprises, travail, cohésion sociale, hébergement et accès au logement, concurrence, répression des fraudes. Le Département des ressources humaines et relations sociales est l'un des piliers du Secrétariat général. Ce dernier assure les missions d'appui et de support pour l'ensemble des services de la DREETS dans le champs de compétences en matière de RH, de finances et moyens, de SIC, de documentation-archives, de prévention. Le SG est implanté sur 2 sites (Lyon et Clermont-Ferrand). Le centre régional Documentation-Archives a vocation à : - Transmettre l'information documentaire nécessaire à l'accomplissement des missions de l'ensemble des agents de la DREETS et des DDETS; - Gérer les « outils documentaires »; les abonnements numériques et papier, participer à la politique documentaire nationale - Gérer les archives de la DREETS (Lyon[...]

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Chargé / Chargée de projet d'insertion professionnelle

Emploi Economie - Finances

-, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

La Maison Métropolitaine d'Insertion pour l'Emploi anime un réseau de plus de 90 Maîtres d'Ouvrages (dont le principal est la Métropole de Lyon) sur l'agglomération lyonnaise, générant près d'1,8M d'heures d'insertion chaque année au bénéfice de publics éloignés de l'emploi. Dans le cadre d'un remplacement, le Pôle Clauses Sociales recherche un.e chargé.e de relations entreprises clauses sociales. Ses activités sont les suivantes : Accompagnement des entreprises attributaires de marchés - Sensibilisation des entreprises à la co-traitance et à la sous-traitance avec les SIAE - Accompagnement des entreprises et SIAE titulaires de marchés clausés - Suivi de la réalisation quantitative et qualitative des clauses d'insertion (validation des candidats, collecte des relevés d'heures, contrôle de la bonne réalisation, alerte en cas de difficultés). - Mobilisation des entreprises sur les actions de recrutements clause (actions mutualisées de préparation des publics, formation, recrutement par secteur d'activité) - Saisie des informations dans la base de données ABC Clause Relation avec les acteurs de l'emploi et de l'insertion - Sensibilisation et information des acteurs de[...]

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Documentaliste

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

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Entreprise française de services multitechniques, notre client accompagne les transitions énergétique, industrielle et numérique de ses clients grâce à des expertises en génie électrique, climatique, mécanique, numérique et facility management. Présent dans 20 pays avec près de 90 000 collaborateurs, il conçoit, installe et maintient des solutions durables pour les bâtiments, les infrastructures et les territoires. Depuis son intégration au sein d'un grand conglomérat français en 2022, il s'impose comme un acteur clé de la performance énergétique et de la décarbonation. Ils recherchent aujourd'hui un.e Documentaliste. Missions : - Gestion de la documentation du projet - Gestion de la documentation administrative de la sous-traitance - Mise à jour et reporting avec les outils entreprise - Formation en gestion de l'information, documentation ou archivistique. - Maîtrise des outils de GED (Gestion Électronique des Documents) et des normes de classement. - Rigueur, sens de l'organisation et respect des procédures qualité. - Bonne maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel. Vos avantages Synergie: +10% IFM + 10% CP, CSE Synergie, Prime Participation + CET à 6%, Aides[...]

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